¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte o pregunta?
La Plataforma de EthicsGlobal, garantiza el anonimato de la gente que reporta (en su caso), al momento de presentar un informe a través de cualquier medio establecido. El temor es muchas veces comprensible, especialmente cuando el reporte involucra un tema sensible. Nuestra intermediación asegura que la persona que reporta, tenga un canal abierto y seguro para expresarse.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de un informe que he presentado?
Cuando realiza una pregunta o reporte, se le proporcionará código de seguimiento. Necesita esta información para realizar el seguimiento del informe, obtener una respuesta a la pregunta o comprobar el estado de un reporte ya efectuado. Solicitamos que realice un seguimiento en 5 o 6 días hábiles. Vuelva a establecer contacto con la línea de ayuda para:
Después de presentar un reporte, ¿se me informará la resolución?
La empresa solo le indicará a la persona que emitió el reporte el estado del mismo. El contenido y los resultados son confidenciales, por lo que la empresa se reserva el dar a conocer o no, los resultados.
¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar la Plataforma Exprésate?
La Plataforma se puede utilizar para presentar propuestas, sugerencias, reportes o realizar el seguimiento de un informe anterior. Cuando presente un reporte, se le solicitará que facilite información acerca del incidente del modo más detallado posible.
Para poder realizar un mejor seguimiento a su reporte se recomienda:
¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte enviado?
EthicsGlobal, envía la información al Comité de Ética o Directivos correspondientes en un tiempo máximo de 24 horas después de haber sido realizado el reporte; será la empresa quién determine los tiempos y resoluciones a los reportes realizados.
¿Cuándo debo usar la Plataforma Exprésate?
Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética de la empresa, así mismo, cuando tenga inquietudes, reconocimientos, sugerencias o comentarios que prefiera que la información llegue a otra instancia, en lugar de tratarlo directamente con su responsable o con otra persona de su área. La decisión de usar la Plataforma es totalmente voluntaria.
¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?
En cualquier momento la persona que emitió el reporte puede accesar a la Plataforma, con código de seguimiento, para aportar nueva información o nuevos datos recabados para ser incorporados al informe.
¿Qué beneficios nos da la Plataforma Exprésate?
Desarrolla y fortalece una cultura de ética, mejora el ambiente laboral y brinda un canal de comunicación seguro, confiable, objetivo e independiente, para expresar inquietudes, reconocimientos, sugerencias o comentarios. También cuenta con un servicio profesional y de calidad para todos los usuarios.
¿Qué pasa si observo o soy testigo de una falta al Código de Ética y no lo reporto?
Todos los miembros de la organización están obligados a reportar faltas al Código de Ética que afecten a la organización y sus miembros. Si se observa o se es testigo de alguna falta importante y no se reporta, se afecta el ambiente laboral y limitamos el crecimiento de sus colaboradores y de la misma organización.
¿Qué se puede informar?
